Política de Privacidad

En Twyver Diseño de Piedra, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal que usted proporciona voluntariamente.
• Información del Proyecto: Detalles sobre sus necesidades de encimeras de piedra, preferencias de diseño y especificaciones del proyecto.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de uso del sitio web.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar cotizaciones y presupuestos personalizados para proyectos de encimeras de piedra
• Comunicarnos con usted sobre sus consultas y proyectos
• Programar visitas de medición y consultas
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar información relevante sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestro sitio web

3. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, análisis web, etc.)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para propósitos específicos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular del personal sobre prácticas de privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial
• Requisitos legales de retención
• Necesidades de resolución de disputas
• Directrices internas de gestión de registros

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

10. Información de Contacto

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.